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当前学科：话务员考试
题目：
多选
客户需求是指（）
A . A、现实的需求
B . B、潜在的需求
C . C、群体性的需求
D . D、个性化的需求
E . E、更涵盖生活中丰富多彩的沟通需求
答案：
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