A . A、咨询人员应该尽可能了解更多的知识、从而增加他们在谈话时的自在感
B . B、在讨论前，要让服务对象确信谈论性话题不是出于好奇，而是为了他们的健康，并且对象的信息会严格保密。
C . C、使用某些语言（如术语和方言），使他们觉得更自在，同时服务对象更容易理解；
D . D、如果服务异性时，可以在征得其同意后，请一位与服务对象同性的同事参与讨论
E . E、可以找其他经验丰富的服务人员一起为服务对象咨询