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当前学科：客户关系管理
题目：
判断题
顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。
A . 正确
B . 错误
答案：
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有些教师甚至在黑板上写字时都知道谁在做小动作，仿佛长有一双后眼睛似的，这体现了有效管理者的（）特征。