当前学科:烟草营销师
  • 题目: 单选题
    卷烟零售客户评价服务质量的()主要体现在营销人员的知识、礼貌和传达信任的能力上,它可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。

      A可靠性

      B优劣性

      C保证性

      D无形性

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