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当前学科:烟草营销师
题目:
单选题
卷烟零售客户评价服务质量的()主要体现在营销人员的知识、礼貌和传达信任的能力上,它可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。
A
可靠性
B
优劣性
C
保证性
D
无形性
答案:
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