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当前学科:呼叫中心业务
题目:
问答题
某一政府行业客户,需要构建一个市民服务热线,以便对公众用户提供信息咨询、求助和投诉等服务。请分析该呼叫中心系统的架构及主要功能及特点?
答案:
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半场缩小人盯人防守,它是以加强内线防守,保护篮下为主要目的的防守战术。
烟花爆竹工厂中,1.1级建筑物设置防护屏障主要作用有()。
对于容量一定的Cache,相联度越高,则()失效就越少。而()失效和()失效不受相联度的影响。
患者,男,5岁,无明显诱因出现左膝关节巨大血肿伴剧烈疼痛与功能障碍,有血友病家族史。对患者进行实验室检查不可能出现的结果是()
以下除()外,均可申请全国纪录。
在饮料中添加香料的目的是什么?
关于胎盘部位滋养细胞肿瘤,下列哪项不恰当()
鹿茸为鹿科动物梅花鹿或马鹿的()。
十一个月小儿,因呕吐、腹泻3天来院,初步诊断为婴儿腹泻伴中度脱水。输液后已排尿,需静脉补钾,氯化钾浓度不应超过()。
软件能力成熟度模型(CMM)描述和分析了软件过程能力的发展与改进的过程,确立了一个CMM的分级标准,共分为5个级别。在初始级别,软件过程定义几乎处于无章可循的状态,软件开发的成功与否取决于个人的能力。在__(1)__,已建立了基本的项目管理的过程,可以对软件开发的成本、进度和功能特性的实现进行跟踪。在__(2)__,用于软件管理与工程方面的软件过程都已经文档化、标准化,并形成了整个软件组织的标准软件过程。在已管理级,对软件过程和产品质量都有详细的度量标准。在__(3)__,通过对来自新概念和技术的各种有用的信息的定量分析,能够不断地、持续地对软件过程进行改进。空白(3)处应选择()