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当前学科：PART-1财务规划、绩效与控制
题目：
单选题
一个公司期望在顾客关系管理方面获得激动人心的改进。它最可能实施以下哪项（）。
A
全面质量管理
B
业务流程再造
C
改善
D
标杆学习
答案：
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