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当前学科：DYK客服经理考试
题目：
多选
2013年一季度神秘顾客，维修等候环节执行率最低的2个项目是（）
A . 洗手间的设施齐全
B . 客户休息区提供的饮料
C . 客户休息区的清洁程度
D . 向客户通报维修保养的进度
答案：
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