当前学科:银行大堂经理
  • 题目: 多选题
    第一次巡检路线的内容包括()。

      A基本原则:从外到内、从上到下、从环境到人员到流程。

      B严格按照巡检表内容进行。

      C从营业网点外部环境到内部环境。

      D从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况。

      E从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况。

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