试述企业如何化解顾客对质量风险的顾虑。_第十七章服务市场营销_全学科试题题库

当前学科：第十七章服务市场营销

题目：问答题
试述企业如何化解顾客对质量风险的顾虑。
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推荐知识点:

为完成行为而提供的诱因与将要发生的态度改变的程度之间存在着一个相反的关系。

用EDTA抗凝血作下列检验，影响检验结果最大的是（）

患者男，26岁，因“急性阑尾炎术后9d，腹泻、发热6d，气促6h”入ICU。9d前因急性阑尾炎行手术治疗，术中发现阑尾坏死、穿孔，腹腔内有大量脓性液体，手术切除坏死阑尾，并给予大量0.9%氯化钠溶液冲洗腹腔。术后患者体温波动在37~39℃，予抗感染治疗。术后第3天患者出现黄绿色稀水便，每次100~300ml，每天10~15次。腹部超声：肠间和肝下有少量液性暗区。考虑为术后腹腔感染，继续抗感染治疗。术后第7天粪培养为金黄色葡萄球菌，考虑菌群失调，停用抗生素。但患者仍发热、腹泻，并在术后第9天出现呼吸急促，为进一步治疗收入ICU。既往体健。查体：T38.5℃，P100次/min，R30次/min，BP105/60mmHg；双肺呼吸音清，心律齐，未闻杂音；腹软，手术切口愈合好，伤口周围有压痛，移动性浊音（－），肠鸣音活跃（7次/min）。血常规：WBC14×109/L，N0.88，Hb140g/L，PLT300×109/L。粪常规：球杆比例为6︰4。血电解质：Na+128mmol/L，K+3.0mmol/L。BG5.5mmol/L。肾功能正常；肝功能：ALT、AST正常，总胆红素67μmol/L，直接胆红素31μmol/L，总蛋白67g/L，清蛋白31g/L。普通面罩吸氧（氧流量4L/min），血气分析：pH7.45，PaCO234mmHg，PaO290mmHg，BE2mmol/L，血糖9mmol/L。ECG：窦性心动过速。胸部X线片：无明显异常。根据以上临床资料，考虑的诊断为（）。

（）是打蛋机的英文名称。

对于发生了严重的泄露，但尚未发生着火和爆炸时应采取的措施是：消除着火源和（）。

天疱疮的治疗首选（）。

某电影院位于某地下人防工程(地下2层，地下二层的室内地面与室外出入口地坪高差为9m)的地下二层整层，建筑面积4200m2，设有1个大观众厅(建筑面积600m2)，7个小观众厅(建筑面积均为300m2)；共划分6个防火分区，其中大厅、售票区、展示区为一个防火分区(建筑面积500m2)，办公、管理用房为一个防火分区(建筑面积400m2)，放映设备区为一个防火分区(建筑面积300m2)，观众厅(均设有固定座位)区域分为3个防火分区(每个防火分区的建筑面积均不大于1000m2)；设有7部通至室外的封闭楼梯间，其中大厅所在防火分区2部，其余每个防火分区各1部；各相邻防火分区之间均通过疏散走道连通。该电影院按有关国家工程建设消防技术标准配置了自动喷水灭火系统和火灾自动报警系统等消防设施及器材。人防工程的防火墙应直接设置在基础上或耐火极限不低于（）h的承重构件上。

客户可通过手机银行（WAP）的信用卡服务办理信用卡查询、交易明细查询、（）和信用卡还款。

复合性消化性溃疡是指（）。

中药丸剂的主体由药材粉末组成。为了便于成型，常加入（）、（）、（）等辅料。