当前学科:客服中心现场管理
  • 题目: 多选
    电话录音的主要作用是:()

      A . A、工作分析的客观依据
      B . B、为处理服务纠纷和棘手问题提供了有效证据
      C . C、培训工作的案例资源;
      D . D、绩效评估的参考信息

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