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当前学科：客服中心现场管理

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电话录音的主要作用是：（）
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无论历史长短或规模大小，无论从事何种行业，现代企业的运作都需要（）。

患者男，78岁。因行髋关节置换术后3d，出现发热伴呼吸困难收入重症监护病房。进入ICU后，因患者呼吸窘迫伴严重低氧血症立即行气管插管，呼吸机辅助呼吸，气道内吸出大量黄脓痰。体格检查：烦躁不安，血压146/66mmHg，脉搏105/min，体温38.7℃。双肺广泛干湿啰音。腹部膨隆，肠鸣音弱。既往有高血压、糖尿病史。血常规：WBC16×109/L，中性粒细胞0.88，血肌酐152μmol/L。经过3d积极抗感染治疗后，患者症状仍进一步加重。在最近的6h内，患者入量1100ml，尿量仅100ml。急查血常规：白细胞22×109/L，中性粒细胞0.92，血红蛋白109g/L。为准确评价患者肾功能，应尽快进行的检查是（）

()是在编制比较利润表或同比利润表的基础上，重点是对利润项目结构各期变化的比较分析，从而反映出利润的变化情况，以及影响利润变化的因素和这些因素对利润的影响程度，来揭示出有关各因素之间的相互关系，掌握利润变化规律。

某青年，女性，31岁。因误服"农药"被邻居发现后急送入院。检查：恶心呕吐，口唇青紫、流涎、意识模糊、脉搏，呼吸增快，血压下降。诊断为：有机磷农药中毒。该病人宜采用的洗胃液是（）。

拌制混凝土选用级配好、颗粒大的细骨料，不仅节约（）用量，而且有利于硬化后的混凝土性能。

医院感染病例监测的人群主要是（）；当医院中发生暴发性医院感染流行时，还应监测的人群有（）、（）

简述新秧歌剧的特征（新旧秧歌剧的对比）。

患者女，25岁。发现左乳肿物1月，肿物单发，约3cm×3cm大小，质韧，边界清，光滑，无疼痛。考虑诊断为（）

关于丹毒病因病机的描述，下列哪项是错误的（）

美国学者杰里·本特里在《新全球史》说道：“第一次世界大战结束时，人类有文字记载以来最严重的一次流感发生了，....已经夺去了2000多万人的生命。....第一次世界大战并不是导致1918—1919年流感的直接原因，但是战时陆路和海上贸易可能导致了这场传染瘸的蔓延。....从北极的小村庄、印度和美国拥挤的城市到欧洲的战场。”这表明（）