A外部调查的目的是掌握客户真实、准确的信息，避免出现信用风险和欺诈风险

B主要以电话调查为主，必要时可通过政府资信网站（如社保中心等）、114查询台、工商局网站进行调查。

C若发现客户不符合所申请的产品对象要求的、征求客户同意后，可按客户新选择的产品与卡种办理，否则不予发卡

D电话调查须全程录音并至少保存1年备查