A信访工作，就是要在党和政府与人民群众之间架设“连心桥”

B群众对我们寄予希望，我们决不能让群众失望

C群众找不到基层干部的过程，就是群众对我们干部积怨积恨的过程

D做好信访工作，要向人民群众学习，提高做好群众工作的艺术，增强为民服务的本领