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当前学科：烟草营销师
题目：
单选题
（）是把客户的关键时刻，关键需求转化为服务行为的工具
A
峰终定律
B
服务蓝图
C
服务流程
D
服务界面
答案：
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信源编码它对信号码率进行压缩，以提高传输（）；信道编码对信号进行误码控制，以提高传输（）。
患者，男，20岁，阴囊结块，肿硬而冷，牵引睾丸疼痛，喜暖畏寒；苔自腻，弦紧。治疗应首选（ ）
初始登记的基本环节是()。
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男，30岁。尿闭两天，腹平片是双输尿管中段各有结石一块，约1.5cm×1.0cm，可采用哪项有效的治疗（）
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