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当前学科:铁路客运规章
题目:
判断题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“四心”是:接待旅客耐心,解答问事热心,接受意见虚心,工作认真细心。
A . 正确
B . 错误
答案:
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