A . 保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施
B . 诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”
C . 上门服务必须身着有中国电信标识的统一工作服装、佩带统一服务资格证，携带统一的工具包
D . 上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训