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当前学科:前厅接待考试
题目:
单选
前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时,既要维护饭店的利益,又要使客人满意,因此涉及到饭店经营的()问题,稍疏忽就有要能造成失误。
A . 接触面广
B . 政策性强
C . 业务繁杂
D . 关系全局
答案:
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