当前学科:第二章岗位管理规定
  • 题目: 多选
    文明服务的基本要求是()

      A . 三声服务
      B . 称谓要得体,学会使用敬语.问候语
      C . 服务语言要健康.文雅.温和.谦逊
      D . 语言要明确.简练.语速掌握在每分钟60字左右
      E . 掌握处理应急事件的语言

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