A . 旅行社服务未达到国家或行业规定的标准
B . 旅行社因自身过错未达到合同约定的服务标准造成游客权益损失的
C . 旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的
D . 旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故损失的