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当前学科：高级话务员
题目：
单选
客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（）功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。
A . A、呼叫强拆
B . B、呼叫强插
C . C、监听
D . D、录音
答案：
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