当前学科:中级邮电经济
  • 题目: 单选
    根据企业——服务——顾客——利润链理论,顾客忠诚是由()所决定的。

      A . 企业内部环境
      B . 顾客满意度
      C . 价值大小
      D . 服务人员忠诚度

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