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当前学科:市场营销学
题目:
单选
企业和服务人员能设身处地为顾客着想,努力满足顾客的要求,这是服务质量的_________评价标准。
A . A.移情性
B . B.保证性
C . C.适应性
D . D.可靠性
答案:
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