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当前学科:电信客户服务知识
题目:
填空题
投诉沟通的基本技巧中,提问的应用一般来说有三种,第一种是()的提问,即“明知故问”、第二种是()的提问即“欲知故问”、第三种是为了控制沟通的提问:即“欲擒故问”。
答案:
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在测量基础代谢率时,正确的是()
以下几项中,新学校与其创办者搭配不正确的一项是( )A.德莫林——罗什学校B.利茨——乡村教育之家C.尼尔——阿伯茨霍姆学校D.蒙台梭利——儿童之家
用()和()制造型芯的过程叫造芯。
患者,男性,50岁。突然发冷、发热,咳嗽,咳脓性痰,痰黏稠带血。白细胞18×109/L,经青霉素治疗无效。X线见右上肺大片实变影,叶间隙下坠。诊断可能为().
()石油库的消防泵应设2个动力源。
“祀”与“戎”是中国古代()的源泉。
下列对话语句表达是正确的是?()
传说中出生就知道自己名字的远古帝王是()。
调车场内某一股调车线有效长为825m,按11m为换算单位计算其换算容车数为()。
肛裂的临床表现是什么?