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当前学科:烟草营销师
题目:
单选题
“从结果开始一步一步地往回找,最终寻找到问题出现的源头,弄清楚服务执行过程是谁的目标没有达到,从而做出改进和补偿”,是指()。
A
服务追溯
B
服务监测
C
服务执行
D
服务反馈
答案:
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