A . 重大故障未及时报告客户支持中心。
B . 重大故障期间，未优先恢复业务，而再查找原因。
C . 重大操作后，未落实业务高峰期间的指标监测工作。
D . 重大操作的回退方案执行失败。
E . 擅入客户机房或网管中心，拿不出客户许可凭据。
F . 异常版本未经审批而使用在网上。