A查询查复要遵循“有疑必查、有查必复、复必详尽、切实处理”的原则
B查询查复业务必须由运营主管审批,并经相应级别的主管授权
C查复行应在收到查询信息的当日至迟下一工作日予以查复
D收到的查询书应与原始凭证核对,按照规定及时查复;收到的查复书应与发出的查询书、原始凭证核对,对所查问题已得到明确查复的,按有关规定处理
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