主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科：客户服务管理
题目：
单选
以下不属于影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距大小的因素的是（）
A . A、质量管理
B . B、目标设置
C . C、任务标准化
D . D、向上沟通
答案：
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对？请尝试站内搜索
推荐知识点:
绘图题：画出具有低电压保护的电动机电路图。
古代招魂的用意是希望亲人活回来。
保险许可证包括哪些类型？
因蛋白质营养不良而出现的干瘦症又称为（）
在服务接待中，无论是内宾还是外宾都要做到（）热情服务。
《神华集团井工煤矿本质安全管理考核评分标准》规定，压力容器上均贴有（），并有压力容器定期打压试验的标识。
下述哪项不是房间隔缺损的X线征象（）
以下哪条不属于布鲁勒（Bleuler）诊断精神分裂症的4A症状？（）
()是由建设阶段转入经营阶段的一项重要工作。
病历摘要：患者女性，28岁，足月妊娠分娩后1周，逐渐出现头痛，前额及头顶明显，多为胀痛，夜晚加重，伴呕吐，右下肢乏力。入院前1天出现全身抽搐2次，每次5分钟后清醒。既往体健。入院查：血压150/95mmHg，心律整齐，神志清楚，检查合作，视乳头边缘模糊，生理凹不清，余各对颅神经（-）。右下肢轻瘫试验（+），肌张力正常，腱反射正常，全身深浅感觉正常。血、便常规正常，尿蛋白（+）。脑电图示额中央区高波幅θ活动。头颅CT平扫未见异常。经影像确诊为上矢状窦血栓形成，推测最大可能的病因为（）