根据《社区矫正对象考核奖惩暂行办法》，社区社会工作站在学习和研究的基础上对矫正 对象开展了“当新人、做好事、多加分”的宣传服务活动，同时还要求社会工作者在服务开展过程中注意收集活动的反馈信息，总结经验，以促进社区矫正制度的不断完善。上述工作采用的方法是（）。