A . 尽可能询问客人是否能改变主意
B . 如果客人选择了其他饭店，应善意劝慰客人下次能够入住本饭店
C . 如果客人已经预付订金，则按规定不予以退还
D . 如果客人办理的是确认性预订，立即询问客人再次入住的日期