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当前学科：高级客房服务员
题目：
单选
客房服务员处理疑难问题应注意（）；办事迅速，讲究效果；坚持原则和维护饭店声誉。
A . A、弄清客人所提问题的实质
B . B、分析责任
C . C、投其所好
D . D、答非所问
答案：
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