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当前学科：社会心理学知识
题目：
单选
在成败归因中，失败时个体很少用个人特征来解释，而倾向于外归因。失败时外归因，减少自己对失败的责任是一种（）策略。
A . 隐藏自我
B . 自我抬高
C . 自我防卫
D . 自我暴露
答案：
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处理客人投诉程序中最为关键的环节是（）
《开国大典》的作者是（）。
()主要是指由于外部市场的不确定性而可能给企业带来的损失。
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对客户大额资金支付交易进行核实的起点金额为单笔或单日累计超过（）万元（含）以上。
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在被管理者方面，那种情况宜采用分权管理（）
《城镇职工基本医疗保险用药范围管理暂行办法》规定，西药和中成药医疗保险药品目录遴选基础是（）。