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当前学科:初级电信业务员
题目:
填空题
为了能给客户提供尽量完美的服务,避免不必要的疏漏和差错,服务人员在客户到来之前必须做好充分的准备工作。服务人员的准备工作主要包括三个方面()、物质准备和()。
答案:
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