不属于影响客户期望的因素的是（）_卷烟服务营销_全学科试题题库

当前学科：卷烟服务营销

题目：单选
不属于影响客户期望的因素的是（）
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患者，男性，49岁，自觉口咽部溃烂50天。口腔检查左侧舌腭弓中部见一直径约1.0cm×0.8cm大小溃疡，溃疡呈弹坑状，边缘不整齐，基底略硬，有灰白色假膜覆盖，用棉签擦去假膜有轻微触痛，可见基底有颗粒状肉芽，溃疡边缘微隆，呈鼠啮状。该患者两侧磨牙排列咬合良好，无修复体。为明确诊断还需进行（）

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