服务标准一旦公布，就成了服务的有形线索之一，有利于零售客户根据（）来识别和判断服务质量和水平。 _烟草营销师_全学科试题题库

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题目：单选题
服务标准一旦公布，就成了服务的有形线索之一，有利于零售客户根据（）来识别和判断服务质量和水平。
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