当前学科:话务员考试
  • 题目: 多选
    利用闭式询问可以达到()方面的目的。

      A . 获取更多的信息
      B . 获取客户的确认
      C . 在客户的确认点上,发挥自己的优点
      D . 引导客户进入要谈的主题
      E . 缩小主题的范围
      F . 确定优先顺序

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