DB11/418-2007《电梯日常维护保养规则》中规定，电梯施工单位在接到故障通知后，应立即赶赴现场，进行处理。当发生电梯困人情况时，修理人员抵达的时间最长不应超过（）分钟。对偏远地区，可以通过合同特别约定抵达时间以及在最短时间内解救被困人员的有效方法。