在自上而下的人员需求预测程序中，首先应( )。

A．预测企业未来生产经营状态

B．估算各职能工作活动的总量

C．确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷

D．确定各职能及各职能内不同层次类别人员的要求量