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当前学科：客户服务中心流程管理
题目：
填空题
按照中国联通客服中心规范化管理的要求，话务量/业务量预测的准确率误差应控制在（）之内。
答案：
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退火炉
（）特别适用于有限空间和大面积火灾扑救或排烟。
慢性肾炎患者，近来少尿，嗜睡，血压190/110mmHg，血BUN40mmol/L，CO2CP12mmol/L，血钾7.4mmol/L，血钙2.1mmol/L，心电：T波高尖。今日突发抽搐，意识丧失，心脏骤停而死亡。其死亡原因是（）
正常人体OGTT试验，血糖何时降至空腹腔积液平或以下（）
有哪些货币政策的工具？其具体含义是什么？
我某公司以CFR价出口货物一批，装运后即以电报形式向买方发出装船通知，但对方没有收到通知，因而未及时投保，结果船在运输途中沉没，货物全部损失，买方向我方提出索赔。我方应如何处理？如果此事系我方未及时发出装船通知引起的，又该如何处理？
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