公司规定将客户意见作为评价员工服务态度的一个重要依据，以下不正确的做法有哪些？（）_中级加油站操作员考试_全学科试题题库

当前学科：中级加油站操作员考试

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公司规定将客户意见作为评价员工服务态度的一个重要依据，以下不正确的做法有哪些？（）
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我国利率调整回顾我国1年期定期整存整取存款利率(简称存款利率，下同)自1949年8月 10日至1999年6月10日，共有33次变动，其间有升有降。在新中国成立之初，国家设立了活期，定期3个月、6个月、1年整存整取及定期1年零存整取5个品种的储蓄存款，这种设置一直保持到1959年6月30日，并确定了较高的储蓄存款利率。 1949年8月10日至1950年4月9日期间，国家百废待兴，存款利率曾高达 252%(1年期定期存款利率，下同)，之后，存款利率则开始逐渐下调。1950年4月10日至1950年10月20日，存款利率有过3次调整，自152%调至86.4%，再调至34.8%。1951年3月26日和7月21日，存款利率又调至45.6%和36%。1951年12月1日，存款利率再次下调到31.2%。1952年5月21日，存款利率又调整至14.4%的相对低位。自1955年10月1日起至1979年3月31日止，这一时期，社会经济生活中货币总量减少，存款利率的变动成为政府行为，因而存款利率基本上对社会经济生活不再产生大的影响，表现为存款利率变动少，利率水平相对较低。这期间利率共有过5次变动，但总体维持在3.24%～7.92%的水平。存款利率处在较高水平的有两个阶段：一是1955年10月1日至1958年12月31日，存款利率为7.92%；二是1959年7月1日至1965年9月30日，存款利率为6.12%。而1971年10月1日至1979年3月31日，3.24%的低利率水平维持了7年半时间。 1979年4月1日，改革开放以来中国人民银行进行了首次存款利率调整。此次存款利率调整，虽然利率上调幅度并不大(由3.24%上调到3.96%)，但国家相应将储蓄存款的品种由5个增加到8个，第一次增设了5年期定期整存整取和零存整取品种。可以说，为适应党和国家将工作重心转移到经济建设上这一任务，这一时期国家加大了自觉利用利率这一金融杠杆的作用。自1979年4月1日起到1999年6月10日止，人民银行共进行过19次存款利率调整。利率水平逐步走高，到1989年2月1日，达11.34%，形成改革开放以来存款利率最高点，并在这个点位上持续了14.5个月。随后在1年时间里存款利率3次下调，1991年4月21日，利率为7.56%。2年后，利率随着经济过热又被两度拉起，到1993年7月11日，人民银行将存款利率又升高到10.98%的高位，形成当时第二个高点，存款利率在这个点位保持了34个月的记录后，接着便是连续的8次降息。 1996-2002年，人民币存贷款利率经历了一轮长时间的下调。金融机构1年期人民币存款利率由1996年的9.18%下降至最低点的1.98%，降幅达到78.4%；金融机构1年期人民币贷款利率由1996年的10.98%下降至最低点的5.31%，降幅达到51.6%。经历了长达7年的降息周期后，我国的人民币存贷款利率均在2002年降至历史最低点。近年来，为了配合宏观调控的需要并巩固宏观调控成果，保持国民经济持续、快速、协调、健康发展的良好势头，进一步发挥经济手段在资源配置和宏观调控中的作用，我国人民币存贷款利率开始回升，进入新的一轮升息周期。至2007年9月15日，与历史最低点(2002年2月21日)相比，金融机构1年期人民币存款利率上升为3.87%，升幅高达95.5%；金融机构1年期人民币贷款利率上升为7.29%，升幅也达到了37.3%。金融机构存贷款基准利率的调整如下面两个表所示。金融机构人民币存款基准利率单位：%调整时间活期定期3个月6个月1年2年3年5年1996.5.12.974.867.209.189.9010.8012.061996.8.231.983.335.407.477.928.289.001997.10.231.712.884.145.675.946.216.661998.3.251.712.884.145.225.586.216.661998.7.11.442.793.964.774.864.955.221998.12.71.442.793.333.783.964.144.501999.6.100.991.982.162.252.432.702.882002.2.210.721.711.891.982.252.522.792004.10.290.721.712.072.252.703.243.602006.8.190.721.802.252.523.063.694.142007.3.180.721.982.432.793.333.964.412007.5.190.722.072.613.063.694.414.952007.7.210.812.342.883.333.964.685.222007.8.220.812.613.153.604.234.955.492007.9.150.812.883.423.874.505.225.76资料来源：中国人民银行网站。金融机构人民币贷款基准利率单位：%调整时间6个月1年1～3年（含）3～5年（含）5年以上1996.5.19.7210.9813.1414.9415.121996.8.239.1810.0810.9811.7012.421997.10.237.658.649.369.9010.531998.3.257.027.929.009.7210.351998.7.16.576.937.117.658.011998.12.76.126.936.667.207.561999.6.105.585.855.946.036.212002.2.215.045.315.495.585.762004.10.295.225.585.765.856.122006.4.285.405.856.036.126.392006.8.195.586.126.306.486.842007.3.185.676.396.576.757.112007.5.195.856.576.756.937.202007.7.216.036.847.027.207.382007.8.226.217.027.207.387.562007.9,156.487.297.477.637.83资料来源：中国人民银行网站。问题：利率对经济有什么样的影响?为什么要降息和加息?

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