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当前学科:电子商务
题目:
多选
服务投诉包括()。
A . 服务人员的服务质量
B . 服务人员的服务态度
C . 服务人员的服务方式
D . 服务人员的礼仪服饰
答案:
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男性,51岁,3天前受凉后即咽痛,畏寒,发热,体温达39.5℃。查体:咽部充血明显,扁桃体Ⅱ度肿大、充血,表面有黄色点状渗出物,颌下淋巴结肿大、压痛,胸透心肺未见异常。最可能的诊断是()
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