监理项目实行总监理工程师负责制，对信息工程监理合同的实施负全面责任，如果监理工程师出现工作过失，违反了合同约定，由（1）向建设单位承担违约责任。重大工程质量事故发生后，总监理工程师首先要做的事情是（2），在处理工程质量事故时应解决的关键问题是（3）。空白（2）处应选择（）