当前学科:物流服务与物流质量管理
  • 题目: 单选
    顾客评估服务质量的依据是()。

      A . 顾客对服务质量的感受
      B . 顾客对服务质量的投诉
      C . 顾客对服务质量的期望
      D . 顾客对服务过程的感受

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