A以简单为中心：越简单工作设计越好

B以顾客为中心：企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的占有和把握，只有最大限度的满足顾客，才能赢得市场

C以价值为导向：工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率