A . 在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行
B . 全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任
C . 挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节
D . 全面质量管理需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施
E . 全面质量管理需要最高管理层的支持