主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科:客户服务管理
题目:
多选
影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距的因素有()
A . A、质量管理
B . B、目标设置
C . C、任务标准化
D . D、可行性
E . E、协作性
答案:
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对?请尝试站内搜索
推荐知识点:
DC/DC变换器是开关电源中最主要的功率变换环节,它有()两种类型。
某11层住宅,采用钢框架结构,其结构质量及刚度沿高度分布基本均匀,各层层高如下图所示。抗震设防烈度为7度。 假定屋盖和楼盖处重力荷载代表值均为G,与结构总水平地震作用等效的底部剪力标准值FEk=10000kN,基本自振周期T1=1.1s。试问,顶层总水平地震作用标准值F11Ek(kN),与下列()项数值最为接近。
比较作者修改与编辑自己修改有何不同?
甲向乙借款20万元,甲的朋友丙、丁二人先后以自己的轿车为乙的债权设定抵押担保并依法办理了抵押登记,但都未与乙约定所担保的债权份额及顺序,两辆轿车价值均为15万元。若甲到期未履行债务,下列哪些表述是正确的()
旅游企业规模越来越大,市场被少数几家旅游企业所垄断。这种市场结构形式称为( )。
雷达干扰的特点有哪些:()
翼状肩胛常提示为:().
液体和固体的最显著区别就在于液体具有()的性质,放在什么容器里么形状。
FKQ4005A防喷器控制装置的蓄能器公称总容积为()。
材料计划管理指运用计划来组织、指挥、监督、调节材料的订货、采购、运输、分配、供应、储备、()等经济活动的管理工作。