当前学科:移动网络维护技术
  • 题目: 单选
    当用户业务不能使用,故障原因已确认是由我方原因造成,用户追问确切原因时,应如何回答()?

      A . 对不起,我们负责的这段网络是好的,是其它部门负责的网络有问题,你们可以向他们询问故障原因。”
      B . “故障原因我们正在分析中,稍后将通过客户经理/故障受理台向您提交详细的故障原因。”
      C . 对客户询问不做回答。
      D . “对不起,由于我方原因,使您的业务不能正常使用,我们深表歉意。&rdquo

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