A.谈话的态度要诚恳、自然、大方，言语要和蔼亲切、表达得体
B.要注意聆听对方谈话，以耐心鼓励的目光让对方把话说完
C.对长辈、师长、上级说话，要注意用适宜的礼貌语
D.谈话时不可用手指指人，做手势时幅度不可过大
E.谈话中遇到意见不一致时，应保持冷静，或一笑了之或回避话题
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