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当前学科：客户关系管理
题目：
判断题
客户行为意义的满意度是指客户在多次购买中积累起来的一种长期沉淀形成的感情诉求。
A . 正确
B . 错误
答案：
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材料一：2011年2月19日，胡锦涛同志在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班开班式上指出：新中国成立以来，党和国家始终高度重视社会管理，构建了社会管理组织网络，制定了社会管理基本法律法规，初步形成了党委领导、政府负责、社会协调、公众参与的社会管理格局，我国社会管理与我国国情和社会主义制度总体上是适应的，我国社会大局稳定，社会形势总的是好的。当前我国正处于发展的重要战略机遇期，又处于社会矛盾凸显期，社会管理领域存在的问题不少。因此，要提高社会管理科学水平，一维护社会秩序，促进社会和谐，保障人民安居乐业，为党和国家事业发展营造良好的社会环境。 材料二：2011年3月5日，温家宝总理在十一届全国人大四次会议上作的《政府工作报告》中指出：加强和创新社会管理，强化政府社会管理职能，广泛动员和组织群众依法参与社会管理，发挥社会组织的积极作用，完善社会管理格局……各级政府一定要把社会管理和公共服务摆到更加重要的位置，切实解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题。 用两点论和重点论相统一的观点，说明我们应该怎样认识当前的社会管理？ 结合材料二，运用《政治生活》中有关“政府”的知识，说明各级政府为什么一定要把社会管理和公共服务摆到更加重要的位置。
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