A . A、有问必答，态度诚恳，解答耐心，对用户不烦不燥B . B、工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉C . C、尊重用户的风格习惯，不与用户开玩笑。对残疾人服务更要认真细致D . D、不在工作场地边走边大声喧哗，不奔跑追逐，不打闹嘻笑
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