主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科:旅游酒店管理师
题目:
多选
下列哪些措施属于处理投诉的程序()。
A . 仔细倾听客人诉说
B . 遵循顾客永远是对的的原则处理问题
C . 根据问题原因对应处理
D . 当面训斥员工给足顾客面子
答案:
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对?请尝试站内搜索
推荐知识点:
金属材料的化学性能包括()性和()性。
临床牙冠与固定义齿功能直接有关的是()
钢芯铝绞线损伤的正确处理标准是()。
打造消防铁军的基本步骤是什么?
酸碱中和反应不发生任何外观变化,在滴定过程中,需要借助()显示等当点的到达。
父母在幼儿同伴交往中的作用体现在()。
化学纤维制针织或钩编女式滑雪套
浇铸前给结晶器铜板涂菜籽油的目的是()。
电焊烟尘中的主要毒物是硅。
会发生首过效应的是()