当前学科:矿业工程
  • 题目: 多选
    以下观点正确的有()。

      A . 个性化服务有可能成为新的服务规范和标准
      B . 对老年顾客,要给予特别关照
      C . “礼多人不怪”,所以要对客房多次清洁和检查,让客人满意
      D . 发现客人感冒,要及时送上感冒药

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